Objetivos:
- Aprender las
técnicas de negociación adecuadas.
- Mejorar la capacidad negociadora.
- Descubrir el estilo de negociación adecuado a cada
situación.
- Conocer al otro a través de su lenguaje verbal, no verbal
e inconsciente.
Destinatarios:
Profesionales que trabajen actualmente en un departamento
comercial, de atención al cliente, venta, ... que deseen
perfeccionarse para realizar su trabajo de una forma más
eficaz.
Ejemplo de Programa*:
1.
Actitudes ante la negociación
- La negociación ideal.
- Arte
y técnica.
- La
matriz gano/ganas. Sin vencedores ni vencidos.
2. Los dos
estilos
- Confrontación
(reclamar valor).
- Colaboración
(crear valor).
- Principios
de una y otra negociación. Cuándo usar una y otra.
- Decálogo de la negociación competitiva.
3. El
desarrollo de la negociación
- Formato
básico para negociaciones de éxito.
- Funcionamiento
mental. Las etapas.
- El manejo de las pausas y los silencios.
- Las señales. Saber escuchar.
- La propuesta. Tratamiento de las objecciones.
- El
intercambio. Las preguntas.
- El
cierre.
4.
Tácticas y técnicas de negociación
- Tácticas
de negociación.
- Respuesta
a tácticas de engaño.
- Respuestas
a tácticas de guerra psicológica.
- Respuestas
a tácticas de presión.
- Técnicas
de negociación.
* Todos los cursos
presenciales de King's Training se elaboran a medida, según
las necesidades del cliente.
Honorarios
Consultar.
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