Proceso sistemático de estudio que permite concretar y reflejar  documentalmente la naturaleza, contenido y alcance de cada puesto de trabajo, así como su posición funcional de la organización.

Es muy útil  para conocer y protocolizar qué se está haciendo en cada puesto de trabajo, cómo podría mejorarse, qué instrucciones dar  y cómo enseñar a los nuevos incorporados.

El PUESTO DE TRABAJO es la unidad básica de organización  en donde se ejerce la actividad de la empresa. En el alcance y contenido influyen cuatro variables.

1. El grado de especialización  en las tareas  consecuencia del alcance en la división del trabajo y en este sentido podemos hablar de puesto de trabajo muy especializado (cuando se hacen pocas cosas pro muchas veces ) y  poco especializado ( cuando se hacen muchas cosas pero poco repetitivas).

2. El grado de formalización del puesto. Son puesto muy formalizados aquellos que vienen muy definidas el cómo hacer las cosas, dando escaso margen al hacerlo de forma distinta. Los puesto poco formalizados se deja más libertad de acción en el cómo efectuar el trabajo. 

3. El grado de preparación requerido para ejercer el puesto, que hace referencia a los conocimientos y experiencias que son necesarios para desarrollar el trabajo. 

4. Y por la posición que ocupa en la escala jerárquica (puestos altos, medios, bajos), que incide en el grado de iniciativa, amplitud de responsabilidad y capacidad de decisión que se tiene al desarrollar el trabajo.  

Estas cuatros  variables  determinan el contenido del puesto, los requerimientos del mismo y el contexto.

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