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Método:
El curso de
Inglés Telefónico para Secretarias utiliza
una
amplia gama de materiales didácticos y recursos para
proporcionar al participante sesiones de estudio amenas y en
todo momento pertinentes. Éste programa está
basado en los siguientes puntos:
- Los ejercicios
prácticos de comunicación oral.
- La dinámica interactiva del grupo.
- Corrección individualizada de cada participante por el
profesor.
- Práctica en situaciones auténticas en inglés.
El curso está enfocado a
los temas más frecuentes que tiene que resolver por teléfono
a diario la secretaria. El programa cubre los siguientes
temas:
-
Contestar al teléfono.
-
Coger recados.
- Concertar
citas y reservas.
-
Hacer
pedidos y pedir presupuestos.
-
Organizar reuniones.
- Atender a quejas y reclamaciones.
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