La Secretaria: imagen total de la empresa

Proporcionar habilidades que faciliten las relaciones humanas con el fin de conseguir un nivel de excelencia en la interrelación con los demás y un adecuado comportamiento social y profesional para una mejor organización del trabajo y solución de problemas.

Secretarias, ayudantes de dirección, administrativos, supervisores.

Módulo 1. La Secretaria y la Empresa.

- Introducción. Etiqueta profesional y cultura corporativa.
- El equipo Jefe-secretaria.

Módulo 2. Habilidades de Comunicación.

- Comunicación en la empresa: canales y tipos.
- Imagen total. Lenguaje corporal. Comunicación no verbal.
- El teléfono. La voz de la empresa. Atención telefónica.
- Las relaciones interpersonales.
- La mejora continua en la atención al cliente. - Asertividad: la comunicación eficaz y apropiada.
- Comunicación escrita.
- Protocolo socio profesional. Saludos, presentaciones, reuniones, comidas, …

Módulo 3. Gestión del Trabajo.

- Manejo eficaz del tiempo.
- Organización del trabajo personal.
- Organización de viajes y reuniones.
- Técnicas de archivo.
- Ejercicios prácticos.

*  Todos los cursos presenciales de King's Training se elaboran a medida, según las necesidades del cliente.